Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali di chi visita il sito diluxon.it (il «Sito»), compila i moduli presenti, accede all’Area Clienti o acquista i nostri servizi. È resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 («Codice Privacy»).
- Non usiamo cookie di profilazione, strumenti di statistica né pixel pubblicitari.
- Trattiamo solo i dati che ci invii tu, tramite i moduli, l’Area Clienti o per email, per rispondere alle tue richieste e fornire i servizi.
- Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per finalità di marketing.
- Puoi chiederci in qualsiasi momento di accedere ai tuoi dati, correggerli o cancellarli scrivendo a [email protected].
01Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è Francesco Accardi, che opera con il marchio Diluxon Studio.
Per qualsiasi domanda sul trattamento dei tuoi dati o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a [email protected]. Non è stato nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), perché non ricorrono i presupposti dell’art. 37 GDPR.
02Quali dati trattiamo
Dati di navigazione
Come ogni sito web, i sistemi che fanno funzionare il Sito registrano alcuni dati tecnici la cui trasmissione è implicita nell’uso di Internet: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta, esito della richiesta, tipo di browser e sistema operativo, pagina di provenienza. Questi dati servono solo a far funzionare il Sito e a proteggerlo da abusi. Non li usiamo per identificarti né per profilarti.
Dati che ci fornisci tu
| Quando | Dati trattati |
|---|---|
| Richiesta di design o attivazione di un piano | Nome, numero di telefono, email (se indicata), sito web attuale, tipo di attività, obiettivi, piano e frequenza di pagamento scelti, fascia oraria preferita per essere ricontattato, eventuali note, lingua del Sito e pagina da cui hai inviato la richiesta. |
| Prenotazione di una chiamata | Nome, numero di telefono, giorno e fascia oraria preferiti, lingua del Sito. |
| Analisi gratuita di visibilità AI | Nome, email, nome dell’azienda e indirizzo del sito web. Per preparare l’analisi, il nostro sistema legge in automatico un numero limitato di pagine pubbliche del sito indicato e le analizza anche con strumenti di intelligenza artificiale (vedi § 05). Ti inviamo per email il report in PDF, che riporta il nome e l’azienda indicati. |
| Area Clienti | Indirizzo email, link e codice di accesso monouso, dati sugli abbonamenti (piano, stato, date di rinnovo) e sui progetti attivi. |
| Pagamento | Il pagamento avviene sulle pagine di Stripe: non riceviamo né conserviamo i dati completi della tua carta. Stripe ci trasmette i dati necessari a gestire l’abbonamento e i pagamenti, ad esempio nome, email, indirizzo, partita IVA o codice fiscale se indicati, piano scelto e stato dei pagamenti. |
| Contatti via email o WhatsApp | I dati contenuti nel messaggio: nome, indirizzo email o numero di telefono e testo della comunicazione. |
Ti chiediamo di non inserire nei campi liberi, come le note, dati che non servono alla richiesta. In particolare non inserire dati sanitari o altre categorie particolari di dati (art. 9 GDPR).
03Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere alle tue richieste, ricontattarti, preparare il design gratuito o l’analisi richiesta | Misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) |
| Attivare e gestire l’abbonamento, realizzare e mantenere il sito, darti accesso all’Area Clienti e assistenza | Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) |
| Adempiere agli obblighi fiscali e di legge | Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR) |
| Proteggere il Sito e i sistemi, prevenire abusi e frodi, ad esempio limitando i tentativi di accesso ripetuti | Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) |
| Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria | Legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR) |
Non usiamo i tuoi dati per inviarti pubblicità, per profilarti o per prendere decisioni automatizzate che producano effetti giuridici su di te (art. 22 GDPR). L’analisi con intelligenza artificiale riguarda il sito web che indichi, non la tua persona.
04Obbligo di fornire i dati
Non sei obbligato a fornirci i tuoi dati. Però i campi obbligatori dei moduli servono a dare seguito alla richiesta: senza quei dati non possiamo ricontattarti, preparare l’analisi o attivare il servizio.
05A chi comunichiamo i dati
I dati sono trattati con strumenti elettronici e adeguate misure di sicurezza: connessioni cifrate (HTTPS), accessi protetti, cookie di sessione non leggibili dagli script e limiti ai tentativi di accesso. Vi accedono solo i professionisti che collaborano con Diluxon Studio, autorizzati al trattamento e tenuti alla riservatezza.
Per le sole finalità indicate sopra, i dati possono essere comunicati a queste categorie di destinatari, che agiscono come responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o come titolari autonomi:
- fornitori di hosting, infrastruttura e sicurezza del Sito e dei server;
- fornitori di servizi di pagamento, per gestire gli abbonamenti;
- fornitori di servizi di intelligenza artificiale, solo per l’analisi gratuita: ricevono i contenuti pubblici del sito indicato, il nome e l’azienda;
- fornitori dei servizi di email e di messaggistica;
- consulenti fiscali e legali tenuti al segreto professionale;
- autorità, quando la legge lo impone.
Puoi chiedere l’elenco aggiornato dei destinatari scrivendo a [email protected].
06Risorse esterne caricate dalle pagine
Per mostrare correttamente alcune pagine, il tuo browser scarica elementi ospitati da terzi. In questi casi il tuo indirizzo IP e le informazioni tecniche della richiesta arrivano al rispettivo fornitore, che li tratta come titolare autonomo:
- Google Fonts (Google): caratteri tipografici del Sito. Informativa di Google.
- flagcdn.com: icone delle bandiere nel selettore della lingua.
- Siti web dei nostri clienti: loghi mostrati nella sezione dei clienti della homepage.
Il Sito non usa questi elementi per installare cookie o per tracciarti.
07Trasferimenti fuori dall’Unione europea
Alcuni fornitori hanno sede negli Stati Uniti o possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. In questi casi il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea sull’EU-US Data Privacy Framework, per i fornitori aderenti, oppure sulle Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione (art. 46 GDPR).
08Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dati | Durata |
|---|---|
| Richieste di design, chiamata o analisi non seguite da un contratto, compresi i report generati | 12 mesi dall’ultimo contatto |
| Dati dei clienti, dei contratti e dei pagamenti | Per tutta la durata del rapporto, poi per il tempo richiesto dalla normativa fiscale (fino a 10 anni) |
| Link e codici di accesso all’Area Clienti | 30 minuti. La sessione di accesso dura 24 ore |
| Dati di navigazione e log di sicurezza | Il tempo strettamente necessario, di norma non oltre 90 giorni, salvo esigenze di accertamento di illeciti |
Scaduti questi termini, provvediamo a cancellare i dati o a renderli anonimi. Fanno eccezione i casi in cui dobbiamo conservarli più a lungo per un obbligo di legge o per difendere un diritto.
09I tuoi diritti
In qualsiasi momento puoi chiederci di:
- accedere ai tuoi dati e riceverne una copia (art. 15 GDPR);
- correggerli o completarli (art. 16);
- cancellarli, se non dobbiamo conservarli per legge (art. 17);
- limitarne il trattamento (art. 18);
- riceverli in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (portabilità, art. 20);
- opporti ai trattamenti basati sul nostro legittimo interesse (art. 21).
Per esercitare questi diritti scrivi a [email protected]: ti rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo del Paese in cui vivi o lavori.
I nostri servizi sono rivolti ad attività commerciali e professionisti e non sono destinati ai minori.
11Modifiche a questa informativa
Potremo aggiornare questa informativa, ad esempio se cambiano i servizi o la normativa. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in alto. In caso di modifiche rilevanti lo segnaleremo sul Sito.